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Häufig gestellte Fragen
Produkte
Die Düfte werden in Frankreich entwickelt und produziert.
Jeder Duft wird in „Extrait de Parfum“-Qualität hergestellt, also mit einer Konzentration von >20 %. Wir möchten sicherstellen, dass die Inhaltsstoffe und die Gesamtqualität der Parfüms so gut wie möglich sind.
Jeder von uns produzierte Duft ist auf eine bestimmte Stückzahl limitiert. Sobald diese Stückzahl ausverkauft ist, wird der Duft nicht mehr nachproduziert.
Für jeden Duft arbeiten wir mit Künstlern auf der ganzen Welt zusammen. Die Künstler kreieren für uns exklusive Kunstwerke, die auf unseren Flakons platziert werden. Die Kunstwerke sind immer eine Erweiterung der Idee/des Themas der Parfümkreation.
Derzeit gibt es bei uns kein Verfahren zum Nachfüllen. Falls Sie einen Duft gekauft haben und eine Nachfüllung benötigen, kontaktieren Sie uns und wir werden nach einer Lösung suchen.
Rückgaben
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, solange sich die Verpackung im Originalzustand befindet. Aus diesem Grund legen wir immer ein Testkit in Ihre Bestellung. Sie können den Duft testen und entscheiden, ob Sie ihn behalten oder an uns zurücksenden möchten.
Versand
Ja, wir versenden derzeit innerhalb der EU.
Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Die meisten internationalen Sendungen benötigen 3 bis 4 Werktage per DHL Express. Da wir jeden Duft für Sie produzieren und individuell anpassen, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Produktionszeit. Sie sollten Ihr Paket in 5 bis 7 Werktagen erwarten.
Allgemein
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.